Por favor, considera que si es una transacción en un comercio donde tú compraste pero está repetido el cargo o tienes un monto distinto del que debiera, puede tratarse de una autorización temporal, como puedes ver en las preguntas: ¿Por qué me cobraron más de lo esperado? o ¿Por qué me cobraron dos veces?.
Si definitivamente no reconoces alguna transacción o estás 100% seguro que tú no la has autorizado, bloquea tu Tarjeta Klar de inmediato y sigue los siguientes pasos:
- Desde Mi cuenta, Configuración de Tarjeta, Bloquear Tarjeta, reportándola como robada y pide una nueva. Desecha la Tarjeta Klar vieja. Córtala a través del chip, la banda magnética y la antena contactless antes de tirarla a la basura.
- Contacta al centro de ayuda de Klar y nosotros te apoyaremos y guiaremos por el proceso de reclamación de cargos no reconocidos.