No reconozco un cargo, ¿cómo recupero mi dinero?

Por favor, considera que si es una transacción en un comercio donde tú compraste pero está repetido el cargo o tienes un monto distinto del que debiera, puede tratarse de una autorización temporal, como puedes ver en las preguntas: ¿Por qué me cobraron más de lo esperado? o ¿Por qué me cobraron dos veces?.


Si definitivamente no reconoces alguna transacción o estás 100% seguro que tú no la has autorizado, bloquea tu Tarjeta Klar de inmediato y sigue los siguientes pasos:

  • Desde "Mi Cuenta", "Configuración de Tarjeta", "Bloquear Tarjeta" y pide una nueva. Desecha la Tarjeta Klar vieja. Córtala a través del chip, la banda magnética y la antena contactless antes de tirarla a la basura.
  • Contáctanos y nosotros te apoyaremos y guiaremos por el proceso de reclamación de cargos no reconocidos.
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