¿Por qué no llegó el dinero que me enviaron a mi CLABE?

Por lo general las transferencias por SPEI a tu Cuenta mediante el uso de tu CLABE tardan solo unos segundos en llegar, por lo que te recomendamos que antes de preocuparte compruebes lo siguiente:

  • Si el dinero viene de una transferencia a tu Cuenta desde otro banco, asegúrate que hayan enviado el dinero a la CLABE correcta y no al número de tu Tarjeta Klar. Puedes ver tu CLABE Interbancaria en la parte superior en la sección "Mi Cuenta". En caso de que la transferencia se haya enviado a tu número de tarjeta, esta puede tardar más de una semana en verse reflejada.
  • También es posible que el banco que ordena la transacción se tarde un poco más de lo normal en procesar la transferencia.


Si todo lo anterior no aplica a tu caso y sigues sin recibir tu transferencia, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales.


Recuerda que Klar opera la Tarjeta Klar y otros productos de crédito, y provee de su plataforma tecnológica a Catering Merci, S.A.P.I. de C.V., empresa que administra los fondos de tu Cuenta.

¿Por qué no llegó el dinero que me enviaron a mi CLABE?

Por lo general las transferencias por SPEI a tu Cuenta mediante el uso de tu CLABE tardan solo unos segundos en llegar, por lo que te recomendamos que antes de preocuparte compruebes lo siguiente:

  • Si el dinero viene de una transferencia a tu Cuenta desde otro banco, asegúrate que hayan enviado el dinero a la CLABE correcta y no al número de tu Tarjeta Klar. Puedes ver tu CLABE Interbancaria en la parte superior en la sección "Mi Cuenta". En caso de que la transferencia se haya enviado a tu número de tarjeta, esta puede tardar más de una semana en verse reflejada.
  • También es posible que el banco que ordena la transacción se tarde un poco más de lo normal en procesar la transferencia.


Si todo lo anterior no aplica a tu caso y sigues sin recibir tu transferencia, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales.


Recuerda que Klar opera la Tarjeta Klar y otros productos de crédito, y provee de su plataforma tecnológica a Catering Merci, S.A.P.I. de C.V., empresa que administra los fondos de tu Cuenta.