El código se envía vía SMS al número que tienes registrado en tu app de Klar. Tras realizar una serie de validaciones, detectamos que el mensaje de texto sí se está emitiendo. Por favor sigue estas recomendaciones para descartar cualquier inconveniente:
- Verifica que el número que registraste está activo y puede recibir SMS.
- Verificación de números bloqueados: Revisa si no tienes el número de servicio como un remitente bloqueado en tus contactos. Si no estás seguro, desbloquea cualquier número que pudieras tener bloqueado y vuelve a solicitar el código. Revisa también tu bandeja de Mensajes eliminados o spam de tu app de SMS y asegúrate de tener suficiente espacio de almacenamiento en tu bandeja de entrada.
- Configuración de mensajería: Si el servicio de mensajería de tu celular está vinculado a una cuenta de Google o iCloud, esto podría estar impidiendo la entrega del código SMS. Configura el servicio de mensajería en modo nativo y vuelve a intentar.
Si después de seguir estos pasos, continúas con el mismo inconveniente te sugerimos hacer un cambio de número registrado. Si estás de acuerdo, por favor comunícate comunícate por Whatsapp desde este mismo link y el equipo de Soporte te ayudará con el proceso para que puedas recuperar recibir el código de verificación y concluir tu compra.