El envío de tu constancia de retención de ISR se hace en automático a partir de febrero de cada año siempre y cuando la Constancia de Situación Fiscal que cargaste en tu perfil esté actualizada. 

Revisa en el buzón del correo que tienes registrado en Klar si ya la recibiste así como en la carpeta de SPAM. Si hace más de dos semanas que compartiste el documento directamente desde tu app y aún no haz recibido tu constancia de retenciones puedes haber recibido un aviso donde te pedimos actualizar tu información.