Puedes levantar una solicitud de aclaración de un movimiento en un cajero automático desde tu app de Klar, solo tienes que seguir los siguientes pasos:
- Ingresa a tu app de Klar
- Dirígete al apartado de Movimientos y elige "Ver todos tus movimientos" que está al fondo
- Ubica y da clic en la transacción de cajero automático que quieres reportar
- En la parte inferior del detalle de la transacción hay una leyenda con la frase "Reportar movimiento", da clic ahí
- Llena el formulario por completo y da clic en continuar
- Sube una captura de pantalla o fotografía en caso que tengas un comprobante de la transacción y explica a detalle lo sucedido
- Ingresa tu firma para finalizar el proceso
Cuando termines estos pasos, el área especializada va a recibir tu solicitud quien va a revisar tu caso. Tendrás una primer respuesta por correo electrónico en un lapso de 24 horas hábiles.