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Base de conocimientos
FAQ's
Línea de crédito Klar
16
¿Cómo funciona la línea de crédito Klar?
¿En qué nos basamos para aprobar una solicitud de crédito?
¿Cómo obtengo una línea de crédito de Klar?
¿Cuánto tiempo tarda Klar en aprobar mi línea de crédito?
¿De cuánto puede ser mi línea de crédito?
Ver los 16
Préstamo personal
13
¿Cómo funciona el Préstamo Personal Klar?
¿Puedo retirar mi Préstamo Personal Klar en un cajero automático o transferirlo?
¿Cómo pago mi Préstamo Personal Klar?
¿Por qué no puedo pedir otro Préstamo Personal?
¿Cuál es la fecha de pago de mi Préstamo Personal Klar?
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Tarjeta Klar
25
¿Cuánto cuesta la Tarjeta Klar?
¿Cómo ingreso dinero a mi Tarjeta Klar?
Si ya me registré, ¿cuándo voy a recibir mi Tarjeta física?
¿Cómo bloqueo mi Tarjeta Klar?
¿Cómo funciona mi tarjeta Klar?
Ver los 25
Tarjeta digital Klar
5
¿Qué es una Tarjeta digital Klar?
¿Por qué necesito una Tarjeta digital Klar?
¿Cuántas Tarjetas digitales Klar puedo tener?
¿Puedo pagar en comercios físicos con mi Tarjeta digital Klar?
¿Cómo elimino mi Tarjeta digital Klar?
Pago de tarjeta Klar
5
¿Cómo pago mi línea de crédito Klar?
¿Cuál es mi monto mínimo a pagar?
¿Qué es un cobro automático?
¿Puedo hacer un pago adelantado?
¿Qué pasa si no puedo pagar a tiempo?
Cuenta Klar
21
¿Cuáles son los Términos y Condiciones de mi cuenta Klar?
¿Qué es la cuenta Klar?
¿Cómo puedo ver mi balance y transacciones?
¿Cómo saber cuál es mi CLABE?
¿Qué beneficios tiene mi cuenta Klar?
Ver los 21
Transferencias
7
¿Podré realizar transferencias interbancarias (SPEI)?
¿Cómo transfiero dinero a mi cuenta Klar?
¿Hay un límite máximo de lo que puedo ingresar a mi cuenta Klar?
¿Cómo transfiero dinero a cuentas bancarias y cuánto me cuesta?
¿Cuánto tiempo se tarda una transferencia de dinero con Klar?
Ver los 7
Depósitos en efectivo
7
No veo reflejado el depósito en mi cuenta Klar
¿Cómo se realizan los depósitos en efectivo?
¿En qué comercios puedo hacer depósitos en efectivo?
¿Klar cobra alguna comisión por hacer depósitos en efectivo?
¿Cuánto tiempo tarda en reflejarse el depósito en efectivo a mi cuenta Klar?
Ver los 7
Pago de servicios
6
¿Puedo pagar mis servicios con mi Línea de Crédito?
¿Por qué no veo el servicio que deseo pagar?
¿Puedo pagar facturas atrasadas mediante la app?
¿Puedo pagar un servicio que no está a mi nombre?
Pagué un servicio por error, ¿me pueden devolver mi dinero?
Ver los 6
Retiros en cajero
3
¿Dónde y cómo puedo disponer de efectivo con Klar?
¿Qué hago si el cajero automático no me da mi dinero?
¿Por qué me cobraron una comisión en el cajero?
Dispositivo de confianza
13
¿Qué es un Dispositivo de Confianza? ¿Por qué tengo que vincular mi Dispositivo?
¿Cómo vinculo mi Dispositivo de Confianza?
¿Puedo vincular más de un Dispositivo de Confianza?
¿Puedo acceder a mi app desde otro dispositivo?
Desinstalé / reinstalé mi app Klar
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Seguridad e información personal
10
¿Qué protocolo de seguridad tiene Klar? ¿Klar es seguro?
¿Cómo configuro o cambio mi NIP?
Perdí mi tarjeta Klar. ¿Qué hago y cómo pido una nueva?
¿Cómo cambio mi número de teléfono asociado a Klar?
¿Cómo cambio o recupero mi contraseña?
Ver los 10
Aplicación y requerimientos
1
¿Dónde descargo la app de Klar y en qué teléfonos funciona?
Inversión
15
¿Cómo funciona Inversión Klar?
¿Cuándo obtendré los intereses que he generado con mi Inversión Flexible?
¿Puedo agregar más dinero a mi Inversión?
¿Puedo retirar dinero antes de tiempo de una Inversión?
¿Puedo transferir dinero directamente de una Inversión a otra?
Ver los 15
Tajeta de crédito con garantía
12
¿Qué es una tarjeta de crédito con garantía?
¿Cuál es la diferencia entre la tarjeta de crédito garantizada y la línea de crédito que otorgan?
¿Por qué me piden hacer un depósito en garantía?
¿Mi depósito en garantía genera rendimientos?
¿Puedo retirar mi depósito en garantía en cualquier momento?
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Límites de operación
8
¿Cómo puedo incrementar los límites de mi cuenta Klar?
¿Qué sucede si me paso de los límites establecidos?
¿Por qué tengo que mandar mi identificación para incrementar los límites?
La app me rechaza la identificación o selfie
¿Qué pasa si no tengo INE y quiero aumentar los límites de mi cuenta?
Ver los 8
Meses Sin Intereses
14
¿Cómo funcionan los Meses Sin Intereses?
¿Qué significa Meses Sin Intereses?
¿Cómo comprar a Meses Sin Intereses con Klar?
¿Puedo comprar a Meses Sin Intereses con la tarjeta de crédito Klar?
¿Puedo comprar a Meses Sin Intereses con la tarjeta de crédito con garantía Klar?
Ver los 14